Políticas da Loja

Última atualização: 21 de agosto de 2026.

Estas políticas se aplicam às compras realizadas em qnox.com.br. A loja é operada por Brazil Market Importação Exportação e Comércio LTDA, CNPJ 01.422.810/0001-07, com endereço na Av. Adolfo Pinheiro, 1001, 11º andar, Santo Amaro, São Paulo/SP, CEP 04733-100. Atendimento pelo e-mail contato@brazilmkt.com.br e telefone (11) 5521-2522.

1. Produtos e compatibilidade

As características essenciais, capacidades, preços e disponibilidade são informados na página de cada produto. Memórias RAM e unidades SSD dependem do padrão aceito pelo equipamento. Antes da compra, consulte o manual do notebook ou computador e confirme formato, interface, geração, frequência e capacidade suportada. Em caso de dúvida, fale com a equipe antes de concluir o pedido.

2. Preços e pagamento

Os preços válidos são os exibidos no site no momento da finalização, salvo erro evidente. Eventuais descontos, cupons, frete, encargos e condições da oferta serão mostrados antes da confirmação. As modalidades de pagamento disponíveis e as condições aplicáveis aparecem no checkout.

O pedido é processado após a confirmação do pagamento. Se o pagamento não for aprovado ou não for concluído dentro do prazo informado pelo meio escolhido, o pedido poderá ser cancelado.

3. Envio e entrega

O prazo estimado e o valor do frete são calculados no carrinho ou no checkout conforme o CEP, a modalidade selecionada, a disponibilidade e os itens do pedido. O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido.

O cliente deve informar um endereço completo e correto e garantir que haja alguém apto a receber. Eventos fora do controle razoável da loja, como restrições de transportadora, condições climáticas ou endereço incorreto, podem afetar a estimativa. Caso o pedido retorne ao remetente, o atendimento orientará as alternativas e eventuais custos aplicáveis.

Se a embalagem chegar aberta ou visivelmente avariada, recomenda-se recusar o recebimento e registrar o ocorrido. Se a divergência for percebida depois, entre em contato assim que possível com fotos da embalagem, etiqueta e produto.

4. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, escreva para contato@brazilmkt.com.br informando número do pedido e dados de contato. A equipe enviará as instruções de devolução. O produto deve ser encaminhado com os itens e acessórios recebidos e, sempre que possível, em sua embalagem original. O exercício do direito legal não depende de justificativa.

5. Trocas, devoluções e itens incorretos

Em caso de produto diferente do pedido, avaria de transporte ou item faltante, não instale nem utilize o produto e contate o atendimento com o número do pedido e evidências do ocorrido. Após a análise, a loja orientará a coleta, postagem, troca, reposição ou restituição cabível.

Pedidos de troca por preferência fora das hipóteses legais estarão sujeitos à avaliação prévia, disponibilidade e condições informadas pelo atendimento.

6. Garantia e defeitos

Os produtos QNOX contam com a garantia legal aplicável contra vícios e defeitos, sem prejuízo de eventual garantia contratual expressamente informada na página do produto ou em documento próprio.

Guarde a nota fiscal. Antes de enviar qualquer item, solicite atendimento pelo e-mail informado nesta página. Poderemos pedir descrição do problema, fotos, vídeos, testes básicos, dados do equipamento e outras informações necessárias à análise. Danos decorrentes de instalação inadequada, uso incompatível, modificações, acidentes, oxidação, tensão elétrica inadequada ou desgaste natural serão avaliados conforme a legislação e as condições do produto.

7. Cancelamento e restituição

Quando houver restituição, ela será solicitada pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. O prazo de visualização do crédito pode variar conforme a instituição financeira ou administradora responsável. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, o cliente pode solicitar o cancelamento, sujeito à confirmação operacional.

8. Atendimento

Para dúvidas sobre compatibilidade, pedidos, envio, trocas, garantia, cotação, revenda ou projetos, utilize o e-mail contato@brazilmkt.com.br, o telefone (11) 5521-2522 ou a página de contato. Informe o número do pedido quando aplicável.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado à navegação, ao atendimento e às compras segue a Política de Privacidade da QNOX.